製品について質問があるのですが、どこへ連絡すれば良いですか?

弊社までお問い合わせください。

メールの場合：弊社ホームページ内の【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

お電話の場合：TEL: 03-3800-5681 (電話受付時間:9:00~17:30 平日のみ)

製品を購入したいのですが、どこで買えますか?

弊社取引先よりご購入いただけます。

最寄りの購入先をご案内いたしますので、弊社までお問い合わせください。

メールの場合：弊社ホームページ内の【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

お電話の場合：TEL: 03-3800-5681 (電話受付時間:9:00~17:30 平日のみ)

カタログが欲しいのですが。

弊社ホームページ内に【オンラインカタログ】のご用意がございます。ぜひご活用ください。

カタログ郵送をご希望の場合は【カタログ請求フォーム】または、お電話にて弊社までお問い合わせください。

※郵送をご希望のお客様につきまして、ご依頼からお届けまで通常1週間程お時間を頂いております。
お急ぎの際は、ご依頼時にご希望のお届け日をお書き添え下さい。可能な限り対応いたします。

製品の寸法と形状を確認したいのですが。

弊社ホームページの【製品情報】よりご確認いただけます。

自在型製品から固定型製品に変更したい場合、取付穴ピッチは同一ですか?

自在型製品から固定型製品への変更を行う際、取付穴ピッチが異なります。

下記製品のみ、同じ取付穴ピッチを採用しております。

詳細は【製品情報】より各製品の取付穴ピッチをご確認ください。

キャスターを選ぶときのポイントを教えてください。

耐荷重の他、ご使用予定の路面の硬さや、使用頻度、使用環境(耐熱寒・耐薬品など)によってキャスターの適正はかなり異なります。ご不明な点は【お問い合わせフォーム】またはお電話にて受け付けております。

アジャスターフットは、どのくらいの許容荷重ですか?

キャスターの許容荷重以上のものを使用しておりますが、製品保証はキャスターの許容荷重までとなっております。

ボルト型キャスターに、ナットは付属されていますか?

ボルト型キャスターをご購入いただいてもナットは付属されません。お客様各位でご用意ください。

車輪材質のラインナップを教えてください。

合成ゴム、ナイロン、鋼鉄、フェノール、ポリウレタン、エンプラ 計6種類の材質がございます。

ポリウレタン車輪の色が変色したのですが、品質に問題はないのでしょうか?

弊社は再生材や着色料を使用していない、純度の高いポリウレタン材質を採用しております。

純度の高いポリウレタンは、材質中の成分と紫外線が反応して変色が起こります。

製品の品質には問題はございませんので、安心してご使用ください。

製品図面が欲しいのですが。

弊社では製品の参考図面がございます。製品をお選びいただき、弊社までお問い合わせください。

製品の性能が知りたいのですが。

弊社の製品に対する試験成績書がございます。

書類発行は可能となっておりますので、弊社までお問い合わせください。

非該当証明書が欲しいのですが。

発行可能です。発行をご希望の際は、購入先販売店へご相談ください。

CADデータが欲しいのですが。

各キャスター製品の2次元CADデータのご用意がございます。

CADデータをご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。

メールの場合：弊社ホームページ内の【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

お電話の場合：TEL: 03-3800-5681 (電話受付時間:9:00~17:30 平日のみ)

3次元CADが欲しいのですが。

弊社では2次元CADのみ、対応を行っております。

車輪やホルダー、スパナのCADデータはありますか?

弊社では、キャスターのみのご用意となります。

車輪やホルダー、スパナの図面はありますか?

弊社では、キャスターのみのご用意となります。

メンテナンスは、何を行えばいいですか?

【技術情報(メンテナンス方法)】をご確認ください。

キャスター走行時に異音がする、または動きが鈍くなった場合の対処を教えてください。

車軸部及び胴体旋回部に塗布されているグリスの乾燥が考えられます。

ウレア系のスプレーグリス等を使用し、グリスアップを行ってください。

詳細は【技術情報(メンテナンス方法)】をご確認ください。

グリスアップを行っても改善されない場合は、弊社までお問い合わせください。

グリスアップは、どのようなグリスを使用すれば良いですか?

ウレア系のスプレーグリスをご使用ください。

グリスアップ方法に関しては【技術情報(メンテナンス方法)】をご確認ください。

車輪がボロボロになってしまったので、車輪の交換は可能ですか?

キャスター本体を含めた劣化も考えられますので、原則キャスターごと交換いただく事を推奨しております。

製品の価格を教えてください。

弊社取引先へお問い合わせください。

取扱店がご不明の場合は、最寄りの購入先をご案内いたしますので、弊社までお問い合わせください。

納期はどれくらいかかりますか?

納期につきましては、弊社取引先へお問い合わせください。

製品の返品は可能ですか?

基本的に返品は受け付けておりません。

製品サンプルの提供はありますか?

弊社は製品サンプルのご提供を行っておりません。

製品保証の期間は、どれくらいですか?

購入日より1年となっております。

海外で内村キャスターの製品を購入したいのですが。

弊社から直接海外に製品を輸出していない為、対応できる弊社取引先をご案内いたします。

また、海外でのご使用は保証対象外となりますのでご注意ください。

インターネット販売は行っていますか?

弊社ではインターネット販売は行っておりません。

現在使用している、内村キャスターの製品を新しいものへ交換したいのですが、車輪部に刻印されている『PAT452050』で製品を選定する事はできますか?

この番号はパテントナンバー(特許番号)であり、製品番号ではございません。
パテントナンバーでは製品の選定をする事はできません。

特注品の製作をお願いできますか？

ご希望の条件や用途等の詳細を、弊社までお問い合わせください。