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よくある質問
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製品を購入したいのですが、どこで買えますか？
弊社取引先よりご購入いただけます。
最寄りの購入先をご案内致しますので、弊社までお問い合わせ下さい。
（受付時間：9：00～17：30 平日のみ）
※上記時間外は、ご連絡先を明記の上、ＦＡＸにてご連絡ください。 FAX:03-3800-5554カタログが欲しいのですが。
弊社より郵送にてお送り致します。
【カタログ請求フォーム】、もしくはご連絡先、送付先、必要部数を明記の上、
ＦＡＸにて弊社までお知らせ下さい。 FAX:03-3800-5554【オンラインカタログ】 ページのご用意もあります。ぜひご活用ください。
※カタログ送付をご希望のお客様につきまして、ご依頼からお届けまで、
通常1週間ほどお時間を頂いております。
お急ぎの際は、ご依頼時にご希望到着日をお書き添えください。可能な限り対応いたします。製品図面が欲しいのですが。
弊社では、カタログに明記している図面と参考図面がございます。お選び頂き、弊社にご依頼下さい。
製品の性能が知りたいのですが。
弊社の製品に対する試験成績書がございます。書類発行は可能となっておりますので、弊社までお問い合わせ下さい。
製品の寸法と形状を確認したい。
弊社ホームページの 『製品情報』 より、全製品の寸法と、各シリーズの形状（カラー写真・図面）がご確認頂けます。
製品の価格を教えてください。
直接弊社までお問い合わせ下さい。
キャスターの動きを良くしたい。
使用環境や積載荷重等の条件により、ご紹介できる弊社取り扱い製品が異なります。
まずは、弊社までお問い合わせください。自在型製品から固定型製品に変更したい場合、取付穴ピッチは同一ですか？
自在型製品から固定型製品への変更を行う際、取付穴ピッチは異なります。
一部、同じ取付ピッチを採用している製品もございます。まずは弊社までお問い合わせ下さい。特注品の製作をお願いできますか？
ご希望条件や用途等の詳細をお聞かせ下さい。
特注数量や内容によって対応できない場合もございますので、まずは弊社までお問い合わせください。キャスターを選ぶときのポイントを教えてください。
耐荷重の他、ご使用予定の路面の硬さや、使用頻度、使用環境(耐熱寒・耐薬品など)によって
キャスターの適正はかなり異なります。ご不明な点を電話にて受け付けております。見積が欲しい。
弊社取引先へご相談下さい。取り扱い店がご不明の場合は、弊社へお問い合わせ下さい。
試験データはありますか?
ご用意しておりますので、弊社へお問い合わせ下さい。
製品の返品は可能ですか?
購入先販売店へご相談下さい。基本的に返品は受け付けておりません。
返品対応となる場合は、何点か条件がございますので、まずは弊社までお問い合わせください。製品サンプル提供はありますか?
弊社は製品サンプルのご対応を行っておりませんので、ご了承ください。
製品保証の期間は、どれくらいですか?
購入日より1年となっております。
海外で使用しても保証してくれますか?
保証は、日本国内のみとなっております。
アジャスターフットは、どのくらいの荷重まで持ちますか?
キャスターの許容荷重以上のものを使用しておりますが、製品保証はキャスターの許容荷重までとなっております。
ボルトタイプに、ナットは付属されていますか?
一部ボルトサイズを除き、キャスターをご購入いただいてもナットは付属されません。
お客様各位でご用意ください。車輪材質のラインナップを教えてください。
合成ゴム、ナイロン、鋼鉄、フェノール、ポリウレタン、エンプラ 計6種類の材質がございます。
今現在、内村キャスターを使用しており、製品を新しくしたい。
車輪部に刻印されている『PAT452050』で製品を選定する事ができますか?この番号はパテントナンバーであり、製品番号ではありません。
条痕が付かない、もしくは付き難いキャスターはありますか?
使用頻度や路面状況によって条痕の付き方が異なります。
硬い材質の車輪の場合は、条痕が付き難くなっております。
柔らかい材質の車輪でも、ポリウレタン材質は比較的条痕が付き難くなっております。ポリウレタン車輪の色が全て微妙に違うのですが、製品に問題はないのでしょうか?
製品の性能に問題はありません。
弊社が使用しているポリウレタン材質は、再生材や顔料を使用していない純度の高いポリウレタンを採用しております。
その為、時間の経過等によってポリウレタン自身の色が変化するという現象が発生します。
この現象は、製品劣化でなく、着色剤を使用していない為、時間が経過すると飴色に変化しますが、
製品品質に問題はありませんので、安心してご使用ください。 -
キャスター走行時に異音または、動きが鈍くなった。
車軸部及び胴体旋回部に塗布されているグリスの乾燥が考えられます。
ウレア系のスプレーグリス等を使用し、グリスアップをしてください。
詳細は【安全のための保守点検】へ。
グリスアップをしても改善されないようでしたら、弊社までお問い合わせ下さい。グリスアップはどれくらいの頻度で行えばいいですか?
基本的には、6カ月ごとですが、使用頻度によっては、もっと短い期間で行って下さい。
グリスアップは、どんなグリスを使用すればいいですか?
ウレア系のスプレーグリスを使用して下さい。
グリスアップ方法に関しては、【安全のための保守点検】ページでご確認下さい。車輪がボロボロになってしまったので、何か対策はありますか?
使用年数によっては、キャスター本体を含めた劣化も考えられますので、原則キャスターごと交換いただくのが良いかと思います。
交換用車輪のご用命に関しましては、お問い合わせ下さい。キャスターをメーカーに送って車輪交換して頂けるのですか?
交換用車輪のご用命に関しましては、お問い合わせ下さい。
キャスター本体が汚れてきたので、水を掛けて洗浄してもいいですか?
弊社取り扱い製品は一部製品を除き、ほぼ鉄製品となっておりますので、水、ミストを掛けてしまうと内部のベアリングなどが錆びて動かなくなる可能性があります。
メンテナンスは、何を行えばいいですか?
①旋回部、車輪回転部のグリスアップ
②車輪部にゴミが付着していないか。付着している場合は取り除いて下さい。
③車輪から異音が出ていないか確認を行い、出ている場合は車輪交換をして下さい。
④自在型、固定型のキャスターの場合、取付ボルトにて取り付けている場合、
そのボルトの緩みを確認して下さい。
⑤カスク型、ボルト型キャスターの場合、取付主軸部の緩みを確認して下さい。
ガタツキが出ていた場合は、締め直して下さい。
交換用車輪のご用命に関しましては、お問い合わせ下さい。 -
非該当証明書が欲しいのですが。
キャスター購入先または、弊社へお問い合わせ下さい。
環境データを発行して欲しいのですが。
キャスター購入先または、弊社へお問い合わせ下さい。
キャスターは一個から購入できますか?
一部キャスターは、ロット製品となります。まずは弊社へお問い合わせ下さい。
値引き対応はありますか?
値引き依頼に関しては、お見積り・注文依頼先、または弊社へお問い合わせ下さい。
CADデータが欲しいのですが。
弊社ホームページからCADデータをダウンロードすることが出来ません。
CADデータ請求ご希望のお客様は、弊社のホームページ内の【お問い合わせフォーム】にてご依頼頂くか、お電話にてご用命ください。3次元CADが欲しいのですが。
弊社では2次元CADのみ、対応を行っております。
車輪やホルダー、スパナCADデータはありますか?
弊社では、製品(キャスター)のみのご用意となります。
車輪やホルダー、スパナの図面はありますか?
弊社では、製品(キャスター)のみのご用意となります。
製品についての質問があるのですが、どこへ連絡すれば良いですか?
電話の場合、TEL：03-3800-5681 までご連絡下さい。
メールの場合、弊社のホームページ内の【お問い合わせフォーム】をご利用下さい。カタログが欲しいのですが、どのように請求をすればいいですか?
弊社ホームページよりカタログ請求が出来ます。
【カタログ請求フォーム】 をご利用下さい。
FAXでも承っております。必要項目を記載後 FAX：03-3800-5554 までお送りください。
PDF化したものをホームページに載せておりますので、そちらもご活用いただけます。
【ウェブカタログページ】をご利用下さい。海外で内村キャスターを購入したいのですが。
弊社から直接海外に製品を輸出していない為、対応できる弊社取引先をご案内致します。
また、海外でのご使用は保証対象外となりますので、ご注意下さい。インターネット販売は行っていますか?
弊社では、インターネット販売を行っておりません。
納期はどれくらいかかりますか?
一部の製品によっては、多少お時間を頂戴しております。
注文前に納期の確認を行う事もできますので、まずは弊社へお問い合わせ下さい。
